Algemene info en documenten

Onderhoud

U maakt een afspraak bij een garage die door het merk erkend is. De garage neemt contact op met Vancia Car Lease en wij zorgen voor het correcte onderhoud van uw wagen. De facturatie gebeurt in de meeste gevallen rechtstreeks via Vancia Car Lease. Meer vragen? Contacteer gerust de technische dienst

Defect

  • wagen start niet meer
  • wagen valt stil
  • waarschuwingslampjes op dashboard

Ongeval

  • aangifte formulier invullen + ondertekenen (bij discussie of gewonden -> de politie bellen).
  • Vancia Car Lease verwittigen & PV bezorgen
  • als wagen niet meer rijdt -> VTB-VAB bellen (indien in contract): 03/253.62.93 (vervangwagen voor 5 dagen)
  • bij schadegeval met 3e partij: verzekeringsmaatschappij beslist over aansprakelijkheid.

Vervang- of aanloopwagen

  • Indien uw wagen weggesleept is, krijgt u de eerste 5 dagen een vervangwagen van VAB, indien dit voorzien is in uw contract. Daarna stelt Vancia Car Lease een vervangwagen ter beschikking voor de ganse periode van immobilisatie.
  • In uw contract wordt een vervangwagen voorzien als uw wagen langer dan 24 uur stilstaat. Gezien een onderhoudsbeurt niet langer duurt dan één werkdag, voorziet Vancia in dit geval geen vervangwagen.
  • Wacht u op de levering van uw nieuwe wagen? Dan krijgt u in afwachting van uw nieuwe auto een 'aanloopwagen' die uw nieuwe voertuig zoveel mogelijk benadert en dit aan uitzonderlijke voorwaarden.

Banden

  • Vancia Car Lease werkt samen met verschillende bandenspecialisten. U kunt zelf een afspraak maken bij die bandencentrales. Vancia Car Lease zorgt in de meeste gevallen voor de betaling van de factuur. 
  • Indien er winterbanden opgenomen zijn in uw contract kunt u die vanaf 15 oktober laten plaatsen en tegen begin april terug laten wisselen naar zomerbanden. De stockage van de zomer en winterbanden bij de bandencentrale is meestal een gratis aangeboden dienst van Vancia Car Lease.
  • Hier kunt u de procedure inzake wissel nalezen
  • Bovendien kunt u hier wat tips terugvinden.

Einde contract

Hoe terugbrengen?

Als u de wagen niet aankoopt, brengt u hem aan het einde van de huurperiode terug. Dat kan op verschillende manieren:

  • door hem naar Vancia Car Center in Aalbeke te brengen (gelieve wel vooraf Vancia Car Lease en de garage op de hoogte te brengen)
  • door hem achter te laten bij de concessiehouder waar u uw nieuwe auto in ontvangst neemt. Breng ons hiervan op de hoogte
  • door de wagen (tegen betaling) te laten ophalen door VAB

We vragen u wel om altijd te overleggen met uw fleetmanager.

Benodigde documenten

Voor u uw wagen terugbrengt controleert u het best eerst nog eens of alle nodige documenten in het voertuig aanwezig zijn:

  • de officiële boorddocumenten: het inschrijvingsbewijs en gelijkvormigheidsattest
  • het onderhoudsboekje
  • alle sleutels
  • de sleutels en codes van het antidiefstalsysteem
  • de accessoires die opgenomen zijn in het leasingcontract
  • de zomer- en winterbanden

Check ook altijd of er geen persoonlijke spullen zijn achtergebleven in de wagen.

Staat van de wagen

  • Maak de auto nog eens grondig schoon voor u hem aflevert, zowel aan de binnen- als de buitenkant. Op die manier kunnen we gemakkelijk en correct de staat van de wagen controleren. Is de wagen niet proper, dan wordt hij op uw kosten gereinigd.
  • We volgen daarvoor de richtlijnen uit het "Handboek voor de evaluatie van de staat van een voertuig op het einde van de huurperiode" van RENTA, de Belgische Federatie van Voertuigen Verhuurders. Voor bestelwagens worden deze richtlijnen gevolgd. Met die evaluatiecriteria willen we elke mogelijke betwisting uitsluiten.
icon-quote

Als klant bent u bij Vancia Car Lease geen nummer. Wij kiezen voor een permanent partnership met onze klanten en garanderen u een persoonlijke aanpak. Niet alleen vóór er een overeenkomst is, maar tot het einde van uw contract. In al die tijd heeft u bij ons één contactpersoon.

Noël Vandecasteele